Der flexible Nachtbus der Stadtwerke Heilbronn: Buddy

Dein buddy fährt in den Nächten auf Samstag von 00:00 bis 06:00 Uhr und in den Nächten auf Sonn-/Feiertagen von 00:00 bis 08:00 Uhr.

Dein buddy fährt im gesamten Stadtkreis Heilbronn inkl. der Gemeinde Flein. Fahrten in den Landkreis Heilbronn sind leider nicht möglich.

Wenn noch nicht geschehen, musst du zuerst die SWHN App downloaden. Die SWHN App findest du zum Download ab 01.07.2022 im App Store und im Google Play Store.

Deine Heimfahrt mit buddy planst du, indem du zuerst Start und Ziel sowie wahlweise deine gewünschte Abfahrts- oder Ankunftszeit eingibst. Am besten aktivierst du dafür in deinen Einstellungen die Ortungsdienste, dann kann die SWHN App deinen aktuellen Standort übernehmen. Du kannst aber auch die Texteingabe verwenden oder den roten Pin auf der Karte an die gewünschte Stelle setzen.

Ist ein buddy für deine gewünschte Fahrzeit verfügbar, wird dir die prognostizierte Abfahrts- und Ankunftszeit inkl. möglicher Fußwege angezeigt. Die SWHN App sagt dir automatisch, an welcher Haltestelle in Heilbronn dich dein buddy einsammelt und an welcher Haltestelle er dich absetzt.

In den Buchungsdetails kannst du weitere Personen ergänzen oder einen Rollstuhl hinzufügen. Besitzt du bereits ein aktuell gültiges HNV-Ticket, gebe dies bitte unter der Personenanzahl an. Die SWHN App berechnet dir dann automatisch nur den Komfortzuschlag. Bitte zeige bei Fahrtantritt dein gültiges HNV-Ticket beim Fahrpersonal vor. Nach Angabe aller Buchungsdetails kannst du deine Fahrt anfragen.

Die SWHN App sucht dir nun auf Basis deiner Buchungsdetails deinen buddy mit allen Information zu deiner Fahrt inkl. Fußweg zu deinem Abfahrtsort. Nun kannst du dir deinen buddy buchen. Anschließend findest du alle Information zu deiner gebuchten buddy-Fahrt in einer Übersicht.

Besitzt du bereits ein gültiges HNV-Ticket für die Zone A (Heilbronn), egal ob ABO, Tageskarten etc., kostet dich eine buddy-Fahrt nur 2,50 € Komfortzuschlag. Tageskarten des HNV gelten für buddy-Fahrten sogar bis zu seinem Betriebsschluss am Folgetag (siehe Punkt 18.). So bist du noch flexibler bei der Heimfahrt. Nutzt du den buddy nur gelegentlich, kostet dich eine buddy-Fahrt nur 5,00€.

Dein buddy fährt flexibel zwischen über 200 Haltestellen in Heilbronn und Flein. Zusätzlich stehen vereinzelte virtuelle Haltestellen zur Verfügung. Deine SWHN App zeigt dir genau an, wo du in den buddy ein- und aussteigen kannst.

Die SWHN App ist die Mobilitäts- und Service-App der Stadtwerke Heilbronn. Neben buddy findest du dort auch eine HNV Fahrplanauskunft und kannst dort auch direkt dein HNV-Ticket online buchen. Perspektivisch wird die SWHN App auch weitere Services anbieten, wie z.B. E-Laden in Heilbronn, Tickets für die Heilbronner Bäder und Tickets für das Eisstadion Heilbronn. Die SWHN App kannst du ab 01. Juli 2022 in den jeweiligen App-Stores für IOS- und ANDRIOD- Geräte downloaden.

Ja. Ein Nutzerkonto in der SWHN App ist notwendig, um eine korrekte Identifizierung von Fahrgästen beim Zustieg in den buddy zu ermöglichen. Außerdem dient dir deine SWHN App zum Bezahlen des buddy und HNV Tickets.

Nein. Du kannst deinen buddy nur über die SWHN App buchen und bezahlen. So können wir dir deinen buddy zu günstigen Preisen anbieten und die ganze Nacht zur Verfügung stellen.

Manchmal kommt etwas dazwischen. Deshalb kannst du bis 15 Minuten vor Abfahrt deinen buddy kostenlos stornieren. Anschließend erheben wir eine Stornierungsgebühr von 2,50€.

Das buddy-System bündelt verschiedene Fahrtwünsche mit ähnlichen Zielen und Zeiten. Durch die Bündelung kann sich die Abfahrts- und Ankunftszeit leicht verschieben. Für dich können so zwar kleine Umwege entstehen, gleichzeitig verringern sich so jedoch Wartezeiten für alle Fahrgäste. Das ist nicht nur effizient, sondern zudem auch gut für die Umwelt. Und das Beste daran: Du kannst bei deiner buddy-Fahrt auch andere nette Menschen treffen.

Du musst pünktlich auf deinen Zug oder zu einem bestimmten Zeitpunkt zuhause sein? Dann gebe einfach bei der Fahrtsuche deine gewünschte Ankunftszeit an. Dein buddy wird dich pünktlich an dein Ziel bringen. Bitte wähle jedoch deine Ankunftszeit nicht zu knapp. Mögliche Staus, Baustellen oder andere Ereignisse kann niemand voraussehen. So vermeidest du es, zu spät zu deinem Ziel zu kommen.

Du fährst regelmäßig oder hast einen wichtigen Termin? Dann buche deinen buddy bis zu 7 Tage im Voraus. Solltest du deinen buddy doch nicht brauchen, denke bitte daran deinen buddy rechtzeitig zu stornieren. So entstehen dir keine weiteren Kosten. Mehr erfährst du unter Punkt 9.

Wenn du ein Rollstuhl-geeignetes buddy-Shuttle benötigst, wähle bei den Buchungsdetails bitten einen Rollstuhl aus. Beachte bitte, dass nur ein Rollstuhl gleichzeitig befördert werden kann. Seid ihr zu mehrt? Dann bucht bitte zwei separate Fahrten. Ihr werdet nacheinander befördert.

Ja. Du kannst bis für bis zu 5 Personen mitbuchen.

Nein. Zur Identifikation muss derjenige, der die buddy-Fahrt bucht, auch mitfahren. Ein Buchen für andere Personen ist nicht möglich.

Wenn du eine gültige HNV-Tageskarte für bis zu 5 Personen hast, wähle bitte in den Buchungsdetails 5 Personen aus. Anschließend wähle unter Personen mit vorhanden gültigen HNV-Ticket ebenfalls 5 Personen aus. So zahlt ihr für jede Person nur den ergänzenden Komfortzuschlag. Bitte zeigt eure HNV-Tageskarte beim Zustieg in den buddy dem Fahrpersonal vor.

Ja. Bitte wähle die Anzahl der Mitfahrenden Personen gemäß den Mitnahmeregelungen des HNV. Anschließend wähle unter Personen mit vorhanden gültigen HNV-Ticket ebenfalls mitfahrenden Personen aus. Jede Person zahlt dann nur den ergänzenden Komfortzuschlag. Bitte zeigt eure HNV-Ticket beim Zustieg dem Fahrpersonal vor.

Auch Kinder können den buddy nutzen. Jedes Kind muss in den Buchungsdetails als mitfahrende Person angegeben werden. Wenn Kinder bereits ein gültiges HNV-Ticket besitzen, beispielsweise das Sunshine-Ticket, zahlen sie nur den Komfortzuschlag. Wähle dann für dieses Kind ein vorhandenes gültiges HNV-Ticket aus. Besitzen die Kinder kein gültiges HNV-Ticket, zahlen sie den normalen buddy-Tarif von nur 5,00€.

Kinder bis zum vollendeten 4 Lebensjahr können den buddy nur nutzen, wenn diese durch eine Person ab 16 Jahren begleitet werden und die begleitende Person eine sichere Mitnahme einschließlich der Bereitstellung hierfür notwendiger Hilfsmittel (z.B. Kindertrage, Kindersitz) gewährleistet.

Tiere sind im buddy nicht gestattet. Ausgenommen sind Begleithunde gemäß gesetzlicher Bestimmungen (z.B. Blindenhunde).

Wenn du im Besitz eines Schwerbehindertenausweises mit gültiger Wertmarke bist, gilt dieser als bestehendes HNV-Ticket. Dies gilt auch für Begleitpersonen, wenn das Merkzeichen „B“ im Schwerbehindertenausweis ausgewiesen ist. Damit zahlst du und deine Begleitperson nur den Komfortzuschlag. Möchtest du eine Begleitperson mitnehmen, muss diese wie reguläre Mitfahrende angegeben werden (siehe Punkt 17.).

Nein, der  buddy Nachtverkehr ist ein ÖPNV-Angebot. Aus diesem Grund hält er nicht an jedem beliebigen Punkt in Heilbronn wie dein Taxi, sondern nur an ÖPNV-Haltestellen. So ist es möglich, dass eine buddy-Fahrt günstiger ist als eine Taxi-Fahrt in Heilbronn. 

Nein, der bisherige Nachtbus fährt in Heilbronn nicht mehr. Die Heilbronner Nachtbuslinien N1 und N2 wurden zum 30. Juni 2022 eingestellt. Statt dem regulären Nachtbus, kannst du jetzt mit dem buddy Nachtverkehr fahren. 

Nein. Wer aber z.B. ein Semesterticket hat, oder ein anderes gültiges HNV-Ticket oder Abo, bezahlt pro buddy-Fahrt nur 2,50 €. 

Probleme bei der Registrierung? Fragen zum Kauf eines HandyTickets? Ticket nicht erhalten? Kein Problem! Hier findest du unser Support-Angebot zur SWHN App.